Painel de Controle

•  O que é o painel de controle cPanel?
  •  É um sistema onde se usa a tecnologia cPanel Inc. em servidores Linux (acessível através do browser) onde poderá administrar seu domínio.
•  O que é o painel de controle Plesk?
  •  É um sistema onde se usa a tecnologia Parallel em servidores Windows (acessível através do browser) onde poderá administrar seu domínio.
•  O que é possível fazer no painel de controle?
  •  As principais opções são: criar contas de e-mail, criar contas de FTP, criar listas de e-mail, mudar sua senha, conferir dados do site e estatísticas, fazer backup de todos os arquivos, entre muitas outras funções.
•  Como acessar meu painel cPanel (Linux)?
  •  Para acessá-lo basta visitar o seguinte endereço:
    http://www.xxx.com.br/cpanel
    
    Substitua o xxx por seu domínio, em seguida, basta digitar seu login e senha (mesmos dados do FTP)
•  Como acessar meu painel Plesk (Windows)?
  •  Para acessá-lo basta visitar o seguinte endereço:
    http://www.xxx.com.br:8880
    
    Substitua o xxx por seu domínio, em seguida, basta digitar seu login e senha
•  Como configurar respostas automáticas no cPanel?
  •  Basta acessar seu cPanel, na seção "resposta automática"
•  Como acessar minha conta de FTP?
  •  Utilize um programa de FTP (recomendamos o WS_FTP ou CuteFTP).
    
    Você também pode acessar via browser (navegador) ftp://user:senha@www.seusite.com.br
    
    Atenção: todos os arquivos do seu site devem ser colocados dentro do diretório public_html (Linux) ou httpdocs (Windows) de seu FTP - nenhum arquivo deve ser colocado fora deste diretório.
    

Scripts adicionais

•  Como configurar um Formail via CGI?
  •  <form name="form" method="post" action="http://seudominio.com.br/cgi-sys/FormMail.cgi">
    <input type="hidden" name="recipient" value="empresa@seudominio.com.br">
    <input type="hidden" name="subject" value="Contato">
    <input type="hidden" name="redirect" value="http://.seudominio.com.br/pagaginaok.php">
•  Como utilizar outros scritps via cPanel?
  •  Basta acessá-los em seu cPanel na seção scripts pré-configurados ou clicando em Fantastico Delux, no cPanel

Financeiro

•  Como posso pagar minhas faturas?
  •  Basta que seu email esteja sempre atulizado em seu Painel Pessoal. Sua cobrança virá por email, bastando apenas gerar o boleto e pagar em qualquer banco / lotérica ou transferir / depositar em uma de nossas agências bancárias.
•  O que ocorre se eu não pagar em dia?
  •  - O não pagamento da cobrança implica em automático bloqueamento dos servicos 3 dias após o vencimento.
    - Remoção de sua conta 15 dias após o vencimento.
•  Posso mudar de plano?
  •  Sim. Basta escolher a opção correspondente em seu Painel Pessoal.
•  Como vejo ou imprimo minha fatura?
  •  Basta acessar seu Painel Pessoal, digitar seus dados de login. Depois é só acessar 'Minhas Faturas'.
    
    Na central do cliente você conta ainda com uma série de facilidades como consultar suas faturas, alterar seu plano de hospedagem, cancelamento, etc, além de contar com tutoriais e suporte da nossa equipe.
•  Como desativar o bloqueador de popup's?
  •  Para liberar o bloqueador de 'popup' no seu navegador:
    • Já estando no endereço da página que gera o boleto (pede para desativar o bloqueador de popup):
    • No Internet Explorer 7 ou superior:
      - Clicar no menu Ferramentas, Bloqueador de Pop-ups e Desativar Bloqueador de Pop-ups.
      Para as versões anteriores não existem bloqueadores internos no navegador e é necessário verificar se tem algum software externo que execute essa função.
    • No Firefox:
      - Preferências / Opções e na guia 'Conteúdo', desmarcar a caixa 'Bloquear janela popup'.
    • No Opera:
      - Basta clicar na janela que abre no canto superior direito da tela.
    • Caso você utilize um navegador diferente ou tenha alguma dificuldade com o procedimento acima, consulte a ajuda do seu navagador para obter mais informações.
•  Como cancelar minha conta?
  •  Basta enviar um e-mail, via formulário ou ticket com 15 dias de antecedência.

Registo de Domínios

•  O que é um domínio?
  •  Um domínio é como um endereço que define como chegar até o seu site. Um exemplo de um domínio é "webrazuca.com"
•  O que é um subdomínio?
  •  Um subdomínio é um endereço localizado dentro do seu endereço principal, um exemplo de um subdomínio é o "mail" (mail.webrazuca.com), mas o cliente é livre para escolher qualquer subdomínio, por ex.: site1.webrazuca.com
•  O que significa registar um domínio?
  •  Registrar um domínio significa que determinado endereço é alugado durante um certo período de tempo (usualmente um ou dois anos) e passa a ser apenas utilizável por quem o registrou. No final do aluguel, o domínio é renovável por quem o registrou, antes de expirar e entrar novamente no mercado.
•  Posso ter um domínio .com, .net e .org ou qualquer outra extensão?
  •  Sim. Desde que o nome esteja disponível, isto é, que mais ninguém tenha registrado esse domínio. Deve-se notar, porém, que é aconselhável que o domínio ".org" seja reservado a organizações não comerciais.
•  Posso ter um domínio .com.br?
  •  Para ter um domínio com.br você tem que satisfazer algumas condições que não se aplicam aos .com, .net ou .org.
    
    Antes de mais nada, é obrigatório que a empresa ou pessoa física possua CNPJ ou CPF ativos na receita federal.
•  Se já tiver um domínio registrado, tenho de registar outro se mudar de servidor (hospedagem)?
  •  Não. Se você já possui um domínio registrado, poderá transferi-lo apenas alterando as DNS do mesmo (através do site do órgão registrador)
•  Quanto tempo, após as alterações de DNS, o domínio apontará para meu novo servidor?
  •  Para domínios nacionais (Finais .br, por ex.:.com.br) poderá levar até 30 minutos. Já internacionais (.com, .net, .org, .info, etc.), levam em média 24h a 72h (as vezes menos, alguns minutos)